Visszatérítési szabályzat

1. Általános rendelkezések

Jelen szabályzat a Luna Bookshop (a továbbiakban: Szolgáltató) webáruházában vásárolt termékek visszaküldésére és a vételár visszatérítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

A szabályzat a hatályos magyar jogszabályokkal, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettelösszhangban készült.

2. Elállási jog gyakorlása

2.1. A Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

2.2. Az elállási határidő:

• a termék átvételének napjától számított 14 nap

2.3. Több termék rendelése esetén:

• az utolsó termék átvételének napjától kezdődik a határidő

3. Elállási nyilatkozat

3.1. Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie.

3.2. A nyilatkozat megtehető:

• e-mailben: salecore2025@gmail.com

• vagy egyéb egyértelmű formában

3.3. A Fogyasztó határidőben gyakorolja az elállási jogot, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.

4. Termék visszaküldése

4.1. A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

4.2. A visszaküldés címe:

1112 Budapest Igmándi utca 45.

4.3. A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli.

4.4. A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

5. Visszatérítés

5.1. A Szolgáltató a visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesíti.

5.2. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:

• a termék vissza nem érkezik, vagy

• a Fogyasztó nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést

5.3. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módba beleegyezik.

5.4. A Szolgáltató nem számít fel külön díjat a visszatérítés miatt.

6. Szállítási költségek visszatérítése

6.1. A Szolgáltató a termék vételárán felül a kiszállítás díját is visszatéríti, kivéve:

• ha a Fogyasztó nem a legolcsóbb szállítási módot választotta

Ebben az esetben a Szolgáltató csak a legolcsóbb szállítási mód díját téríti vissza.

7. Elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi esetekben:

7.1. Egyedi, a Fogyasztó kérésére gyártott termékek esetén

(pl. személyre szabott naplók)

7.2. Olyan zárt csomagolású termék esetén, amely higiéniai okból nem küldhető vissza, ha a csomagolást felbontották (amennyiben releváns)

8. Hibás teljesítés (nem elállás!)

Fontos különbség:

8.1. Ha a termék hibás, nem elállásról van szó, hanem:

• kellékszavatossági igényről

8.2. Ilyen esetben a Fogyasztó:

• cserét kérhet

• javítást kérhet

• árleszállítást kérhet

• vagy elállhat

9. Sérült csomag esetén

9.1. A Fogyasztó köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni.

9.2. Sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele javasolt a futárral.

9.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az átvétel után nem jelzett sérülésekért.

10. Kapcsolat visszaküldés esetén

E-mail: salecore2025@gmail.com

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük feltüntetni:

• rendelési szám

• név

• probléma leírása